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シェアブックス スタッフが送るたわいもない日記
今年は去年の売り上げを上回りました。
シェアブックスの知名度が上がってきたのか、アベノミクス効果かは分かりませんが、大変有難い事です。
弊社、売上の2割位はヤフーオークション(以下ヤフオク)によるものです。
そんなヤフオクでのトラブルを。

今月は年末という事もあり、かなりの数の商品を出品していたが、その商品の中の1つが、出品して1時間も経たないうちにアクセス数が200を超え、500円からスタートした商品はみるみるうちに値を上げていった。
長いヤフオク経験の中でも、こんな数字の動き方は稀で、数える程しかない。キーボードのF5を押す度に値が上がっていく。久しぶりのレア商品の高騰に興奮していると、その商品に対し1件の質問が来ていた。
「その商品は違反商品なので、おそらく削除されますよ。そうなる前に個人的に売って頂けませんか?」という内容。
確かに値の上がり方が尋常じゃない。心配になっていろいろと調べてみた。この商品は、有名アイドル11歳時の写真集で、以前は普通に書店やネット上でも売買出来ていたらしいが、現在ではどこも販売しておらず、出版元が自主回収しているとの事だった。コレクターの間では、かなり有名な神写真集らしい。
運営側に、この商品をこのまま出品しても大丈夫かどうかの問い合わせをしようと考えていたら、恐れていた事態が起こった。いつの間にか強制削除されていたのだ。強制削除されたと同時に2日間かけて出品していた他の商品も全て取り消された。
ヤフオク担当の長谷川も落胆の色を隠せない。ここ数日間の手間を考えると当然である。
再出品しようと試みるも、使用しているアカウントでの出品は制限されていた。
僕はあわてて謝罪も含めた文章を作成して問い合わせすると、ヤフオク運営側から、「規約に違反していたのでアカウントの利用制限処置をとっており、アカウントの停止も検討しています」と、胃が痛むような返答が返ってきた。思った以上に事は重大の様である。
ここで頭を切り替え、自問した。いつ解除されるか分からないアカウントを待つより、新しいアカウントを作ってはどうか? いや、こうなった以上、もう僕の名前ではアカウントは作成出来ないだろう。では、楽天オークション等の別サイトのオークションに乗り換えてはどうだろうか? いや、現時点ではインターネット上のオークションは圧倒的にヤフオクが抜きんでている。何よりも5年かかって今の評価数に辿り着いたアカウントを失いたくなかった。
思考した結果、現アカウントを復活させる為に、再度謝罪文を提出する事にした。
今回出品した違反商品は、決して故意に出品した物ではない事。今後はヤフオクガイドラインに沿って、二度と違反商品は出品しない事と、今後の改善策と対応策の詳細を記載して、思いつく限りの謝罪文を書き、提出した。
すると、今までの利用状況や今回のやり取りを慎重に調査した結果、制限を解除しますと連絡が来た。僕は安堵して、お礼のメールを送った。
停止から解除まで、3日間のスピード解決だった。
故意ではないといえ、違反商品を出していた。今回の件は重く受け止めなければいけないが、こういった事例も糧にし、切り替えて今後に繋げていきたいと思う。

ゲーム会社を廃業するから買取に来てほしいと電話がかかってきた。
新宿の中心地にあるビルが会社のようだ。
さすがゲーム会社、ゲームのハード・ソフトと関連の本が壁際の棚に大量に置いてある。
依頼主の社長は廃業したせいか、心なしか元気がない。
室内は広く、2.30人は働いていた形跡があり、以前は活気があっただろう光景が目に浮かんだ。デスクの上には何十台ものPCハードやモニタが綺麗に並べられていた。買取業者が引き取りに来るのだろう。 
xbox

普段は重複している商品は買取りしないが、上の画像のXBOX360は安くてもいいから買い取ってほしいと言われたので、値段交渉をして、30台程全てを安価で引き取る事にした。
1時間では終わらせるつもりで来ていたが、結局5時間程かかってしまった。
最後は気持ちよく挨拶を交わして帰路に着いた。

遺品整理と会社の廃業整理は年に数回ある程度ですが、今年は例年より多かった様な気がします。
おかしな関係です。遺品整理や会社廃業が増えれば増える程、買取業者全般の売り上げが上がっていく。。なんともいえない感情ですが、これが僕らの仕事。自信と誇りを持ってやっていきたいです。

たくさんの本・DVD・CD・ゲーム等をお売り頂いた、新規のお客様、リーピーターのお客様。シェアブックスの業務に携わる関係者各位の皆様、今年も誠に有難うございました。
喜んで頂いた方、喜びを通り越して感激して頂いた方、まぁこんなものかと淡々と取引をされた方、中には納得がいかずに不満を持たれた方もいらっしゃると思います。
シェアブックスは、全てのお客様に少しでも喜んで頂ける様、利益だけを追求していくのではなく、日々精進して参りますので、2014年もどうぞシェアブックスをよろしくお願い致します。

夕日
六本木ヒルズ展望台からの夕日

シューマッハ頑張れ!
以前ここのブログでも書いた事がある、裁判所の許可待ちしていた遺品整理買取品の許可が下りたと弁護士さんから連絡があった。
買取日からかなりの日時が経過していたのでリストを見てみると、約半年前の買取だった。
質の良い物が大量にあり、どうしても欲しい商品だっただけに、半年間この買取品を忘れる事はなかった。一度査定に行ってるので、何枚ダンボールを持っていくか等の準備も楽だった。。この時点では。。
快晴の中、快調に車を走らせ、現場に到着。
担当の弁護士さんが代わっていたので、名刺交換をしてから、作業の打ち合わせを商品が置いてある2Fで行う。2Fに上がると僕は直ぐに違和感を感じた。本がかなり増えているのだ。
僕が困惑気味の表情をしていると、女性弁護士さんが申し訳なさそうに、「お金はいらないんで、これ全部持って行って貰えると助かります」と一言。僕は一瞬驚いたが表情には出さずに「分かりました。全て引き取ります」と返答した。が、弁護士さんはまだ何かソワソワしている。僕が追加分の搬出に結構時間がかかるかもしれない事を伝えると、そんな言葉はそっちのけで「隣の部屋はご覧になりましたか?」と、はにかみ顔の弁護士さん。当然隣の部屋は見ていないので、行ってみると、大量の本・CD・DVD・ブルーレイディスク・ゲームソフト等が置いてある。ざっと見た感じ3千点程はあるだろうか。「これも全部引き取って下さい」と弁護士さん。「えっ?これ全部ですか?無料で?」と僕。
こんな事は勿論初めてだし聞いた事もない。弁護士さんによると、前回の査定額で裁判所からの許可が下りているとの事。うちが引き取らないなら別業者に依頼するか、全て廃棄処分するとの事。それを聞いて迷わず「全部引き受けます」と伝えた。
最初の2千点程の準備で来ているので、勿論ダンボールも足りないし車にも積み込みきれない。
近くのホームセンターでダンボールを購入して作業を続ける。全体の半分程搬出した時点で外に並べたダンボールの数は50を超えていた。そのうちの20箱をクロネコヤマトに集荷を依頼する事にした。と、これがトラブルの始まりのなのだが。。。
その日は全ての作業を終える事が出来ず、また来週来る事を約束して、帰路に着いた。

翌日、発送した荷物が届かない。担当のドライバーさんに聞いてもまだ届いていないという。
おかしい、そんなに遠い距離ではないので、確実に翌日には届くはずだ。
夜になっても届かなかったので、まぁ明日届くかと思っていたら、一本の電話が鳴った。
電話の相手「〇〇会社ですが、この届いたダンボールは買取でいいんですよね?」
僕は何の事だか分からずに、「え?何がですか?」
電話の相手「ダンボールが20箱程届いていますが。。。」
僕は思考を巡らせた。どうやら電話の相手は何処かの買取業者のようだ。昨日僕が送った20箱の荷物はまだ手元に届いていない。嫌な予感が脳裏をよぎる。伝票を確認してもらったら、相手も間違えに気付いたようだ。僕は「ダンボールを開けないで下さい」と頼んだが、時すでに遅し。会社の規定で全て開封したとの事だ。中身の特徴を聞くと間違いない、僕が昨日発送した物だった。何がどうなって全く別の場所へ届いたかは分からないが、僕はクロネコヤマトに確認しますと言って電話を切ろうとしたら、相手が思わぬ一言を発してきた。
買取業者「私共はこの様な商品の買取を行っていますので、今、ここにある物を買い取る事が出来ますが」
いやいやいや、買取業者なので届いた荷物の封を開ける事は理解できる。だが、間違って届いた物を売ってくれとは失礼にも程がある。僕は直ぐに電話を切ってクロネコヤマトに電話した。
女性のオペレーターにこれまでの経過を分かり易く丁寧に報告したら、折り返しかけ直すとの返答。数十分後、今度は男性から連絡が来るも、最初に僕が説明した事が何も伝わっておらず、もう一回説明すると、折り返しかけ直すとの返答。数十分後、別の男性から連絡が来たが、ここでも全く説明が伝わっておらず、遂に僕は普段では中々到達しない沸点へ達した。

過去、郵便局や佐川急便と提携してやってきた事もあったが、圧倒的にクロネコヤマトの方がサービスが良く、誤発送も少ない。一番重要な信頼感は圧倒的にヤマトに軍配が上がる。これは今でも変わらないし今後もそうだと思う。チェック体制は再確認した方がいいとは思うが、それでも人為的ミスはたまには起こると思う。それはしょうがない。ただ、そのミスが起こった後のアフターケアでその会社の資質が問われるのではないかと僕は思う。
それなりの買取額を支払って、労力と人件費もかかっており、売値も高額になると確信していたので、今回ヤマト便を送った際に高めの保険をかけていた。商品が紛失したわけではないが、既に第三者が開封している。しかも物の価値が分かる同業者が。こんな事は想像もしていなかったので、箱に詰めた商品のリスト等は存在しない。
善良な業者だと思うので商品を抜き取るという様な事は考えられないが、物によっては高額なレア商品もあり、こちらも何が入っていたか確認出来ない以上、はい、そうですか。では荷物を戻して下さいと、簡単には言えない。
いつもの様に荷物が送られてきて、いつもの様に開封しただけの買取業者に対して、僕にこの様な疑念を抱かせたクロネコヤマトの罪は決して軽くはない。
以上の理由で保険での保証を求めた。
数日後、荷受けの時点で物のリストが記載されていないので、保証は難しいという返答が来た。
僕は発送時保険をかける時に何の説明も受けていない。大体の総額を聞かれ、その分の保険をかけただけだ。事前に説明を受けていたら、勿論商品数等は記載するが、その説明が無かったのは明らかにヤマトの落ち度だ。後出しでリストがないから保険が効かないとか、いちユーザーに対して如何なものか。
こちらには何一つ非はない。僕は正論を引っ提げてヤマト運輸に抗議をしてきた。ヤマト側も荷受け時に保険の説明をしなかった事と、あってはならない誤発送の事実を認め、謝罪の意を示してきた。しかし、保証に関しては難しいという。ヤマトの方針が決定しているので、これ以上いくら抗議しても、蟻が象に抗議している様なもので無駄な抵抗である。
・今回ミスをした隣地区担当のドライバーさんが菓子折りを持って謝罪にきた事。
・今回の送料と保険料は返却するとの事。
・弊社担当チームとは良好な関係を築けていて、毎日大変お世話になっている事。
以上を踏まえて、センター長とかいう偉い人に完全には納得していないが、という事を伝えて、ここら辺で幕引きをする事にした。

個人の電話番号・住所・名前が記載されてある箱を、全く関係ない第三者が開封して中を見ている。この個人情報漏れの事実に関して再三問い合わせてきましたが、結局最後まで明確な返答はもらえませんでした。
こうなった以上、このような場で事実を記すことが僕に出来る精一杯の抵抗であり、納得できなかった分は、ここで出来るだけ詳細を記載して消化する事にしました。
Web上で商売している以上、物流とは切っても切れない関係です。
日本の物流は圧倒的に世界一だと思いますが、更なる向上を期待したいです。

話変えます。

地元九州の友人が遊びに来たので、品川プリンスホテルに『LE NOIR ルノア ~ダークシルク~』を見に行く事にした。大人のシルクドソレイユだ。
以前、代々木で「シルクドソレイユ コルテオ」を観に行った事がある。規模がとても大きくファンタジーな空間は楽しめたが、ステージとの距離が遠く、迫力という点では物足りなかった。このルノアはステージから最前列までは1メートルしか離れておらず、僕らの席は6列目だった。こんな近くで圧倒的なパフォーマンスが観れるとは思ってもいなかった。
衣装が奇抜で肌の露出が多いが、下品な感じではない。
妖艶でシックな空間はとても刺激的で、僕の脳を活性化させるには充分過ぎる程だった。
家族で観に行くのはお勧め出来ないが、普通のシルクドソレイユでは物足りないという人には是非観に行ってもらいたい。
エンディングを終え、外に出た熊本人一行はかなりの勢いで興奮していた。
その日はハイテンションで街に繰り出し、朝まで楽しんだのは言うまでもない。

ルノア


東京モーターショー2013に行ってきたので、写真載せます。
※写真をクリックしたら拡大できます。

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本・DVD・CD・ブルーレイディスク・ゲームソフト等の出張買取と宅配買取は是非シェアブックスをご利用下さい。
5年程前に購入したDELLのパソコンを今月買い替えた。
年間1500時間程は使用しているので、5年という年数は悪くないと思う。
壊れたわけではないがファンの音が徐々に大きくなってきていた。
買い替えの決断をしたのは、ファンの音+カラカラカラと何が原因か分からない音が鳴り始めた事と、CPUやその他のパーツを最新にしたかったというのもあった。
そういった音はするものの、まだ問題なく使用は出来る。だが、全く使用できなくなってからパソコンを購入しても遅い。パソコンなしではこの仕事は成り立たない。サブのパソコンは数台あるが、メイン機にしか出来ない仕事もあるし、メイン機の予備を持つ事が出来る。という理由で購入に踏み切った。
僕はDELL製品を買うことが多く、とても満足しているので、今回も迷うことなく同社に決めた。DELLの良い所は、最初から不要なソフトは入っておらず、すっきりしている。
ベースを選んで、カスタマイズが自分で出来るというのも魅力的だ。自分の用途によって、必要なものはグレードアップ出来る。同スペックを国産他社と比べてもかなり安いと思う。安価で高スペックをお求めの方にはオススメだ。ただ一方でサポート等のアフターケアの評判があまりよくない。DELLを使い続けて10年近く、今までの電話サポートもメールサポートも全て外国人の対応だった。電話だと日本語がカタコトなので、確かに聞き取りにくいが、丁寧親切に教えてくれるので僕には問題ない。
細かい事を書き出すとかなり長くなりそうなので、今回はここらへんで。
パソコンを変えて心機一転したので、仕事に励みたいと思います!

横浜市内にある、とある高校に本500冊程の出張買取に行ってきた。
校門をくぐると同時に学校に電話して、担当である司書の先生を呼んでもらった。
少し待っていたら、落ち着いた雰囲気の可愛らしい女性が小走りで駆け寄ってきた。
挨拶と名刺交換をしたが、挨拶がとても丁寧なので、僕はあわてて深々とお辞儀をやり直した。挨拶とはこういうものだという見本を見たような気がする。
階段で3階の図書室へと向かう。この日の授業は午前中までなので生徒はいないと聞いていたが、図書室にはちらほら生徒が勉強している姿があった。
図書室に隣接している倉庫に通されると、テーブルにたくさんの本が平積みで置いてある。
ボランティアで集めた本をバザーで販売したが売れ残ってしまった為、当店に依頼したとのことだった。査定に1時間程かかる事を伝え、早速とりかかる。
パッと見た目、かなり古い本が多いように見受けられ、状態もあまり良さそうには見えない。
先生がお茶を入れて持ってきてくれた。「マスクを使用するなら用意しますよ」と、細やかな心配りで対応してくれる。そんな先生に言いにくかったが、最初に伝えておかなければいけない。古書の買取はやっていない事・ヤケ・シミ・汚れ等が酷い物・書き込み・カバーなし等の状態が当店の買取基準に満たさない物は買取する事が出来ない旨を伝えると、「金額とかは気にしないので、出来るだけ引き取って頂けると非常に助かります」と、穏やかな笑顔で諭されるように言われた。 僕は「出来るだけの事はやります」と約束して、引き続き査定にとりかかったものの、やはり厳しい状態のものが多数あった。
半分位は買い取る事が出来たが査定額は微々たるものとなった。この微々たる査定額で買い取っても、うちの利益は殆どないだろう。先生に一連の経緯を伝えると、快く了承してくれた。
下りはエレベーターを使用させてもらい、スムーズに搬出が出来た。
会社に戻ってから明細書をメールで送ると、直ぐにお礼の返信がきた。
仕事上でメールのやり取りは毎日のようにやっているが、この先生のメールは自分の文章を考え直させられるくらい丁寧なメールだった。急いで送信済みフォルダでさっき僕が送ったメールを見直してみる。。何だか恥ずかしい気分になってきた。と同時に刺激にもなり大変勉強になった。あまり行き過ぎた礼儀は窮屈な感じになると思うが、今回の司書先生の礼儀作法を参考にして今後に繋げていきたいと思う。

私たちがみんなで、小さな礼儀作法に気をつけたなら、人生はもっと暮らしやすくなる】 
by チャップリン


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モンブラン
長野県にある友達の実家『茶房パニ』の季節限定モンブラン 最高に美味しかった!

軽井沢
軽井沢のスウィートグラスキャンプ場にて
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